质量方针及目标

以客户满意为宗旨，确保客户的需求和期望能够圆满达成，是公司长期追求和致力的目标，也是增强公司核心竞争力，保持公司旺盛生命力的需要。公司在各项管理和经营活动中始终坚持质量第一的原则，用高质量的工作保证高质量的检测结果。

"独立、公正、专业、诚信"是我们永恒的质量方针。

独立：指独立的开展各类检测工作，保持判断的独立性，不受来自商业、行政、财务或其他压力的影响；

公正：指公正的提供各类检测服务，严格遵守第三方的公正立场；

专业：指采用先进的检测手段和科学的检测方法，出具准确可靠的检测结果，严格按合同约定进行检测并提交检测报告；

诚信：指严格遵守各项承诺，维护诚实性运作，不弄虚作假，确保数据准确性。同时不断改进和提升各类检测服务质量，为客户提供一流的检测服务。

质量目标

在充分理解质量方针实质的基础上，充分考虑公司现状及未来的目标，将公司的质量目标暂定为以下两种。

一、中期目标

1、检测人员持证上岗率100%；

2、检测报告的批次数据准确率95%，批次文字差错率小于1.0%。在用仪器设备完好率97%；

3、检测工作在满足检测要求的前提下做到快速、准确、及时，批次流程符合率大于93%；

二、长期目标

1、以优质、高效的服务赢得顾客信任，客户调查满意率98%以上；做到投诉受理及处置率100%；客户有效检测批次投诉率低于0.1%；

2、检测报告的批次数据准确率100%，批次文字差错率小于0.5%。在用仪器设备完好率100%；

3、检测工作在满足检测要求的前提下做到快速、准确、及时，批次流程符合率大于99%；

鉴甄检测将以先进的技术不断开发新的检测服务，不断提升新的标准。以客户为中心，洞悉客户和群众需要，同时厚植企业发展质量优势，大力提高企业运行质量，对生产要素进行合理配置和优化流动，不断提高投入产出效率，推动企业理念、目标、制度、经营全方位适应高质量发展要求，让人民群众使用有质量、高质量的中药产品。